Questions fréquentes

Le minimum pour les articles fabriqués à la demande dépend du type de fabrication et matériaux.

Les articles sur stock sont disponibles en pack proto. La quantité dépend de la série et taille. Voir les pages relatives à la série souhaitée afin de connaître la disponiblité du pack proto et sa quantité.

La quantité minimale pour les articles sur commande dépende du procédé de fabrication et les matériaux impliqués, mais est généralement de 1000 pièces

Nous avons une valeur de commande minimale pour les commandes via le bureau de €100.

Nous contacter pour connaître le minimum de fabrication d'un article en particulier.

Selon disponibilité, les articles sur stock pourront être envoyés le même jour dans la mesure où la commande est placée avant 12h du lundi au vendredi sauf jours fériés. En cas de rupture exceptionnelle, la livraison peut prendre jusqu'à 3-4 semaines. Nous vous conseillons de contacter le service commercial au +33 (0)1-82-88-58-31 pour plus de renseignements

Les commandes d'articles en stock reçues par courrier électronique seront généralement expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables .

Dans le cas de rupture exceptionnelle, la livraison peut prendre jusqu'à 12 semaines.

Les produits sur commande en vinyle des matériaux en stock sont expédiés en générale dans les 10 jours ouvrables.

Les opérations secondaires telles que l'impression ou la découpage nécessitent 5 à 10 jours ouvrables par opération en plus des délais de production de base.

Contacter les ventes pour une date de livraison plus spécifique

Toute commande placée sur internet est réglable par PayPal ou par carte bancaire.

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien contenant le numéro de suivi.

Vous pouvez également vérifier le statut d'une commande en allant sur votre compte.

Nous utilisons des enveloppes spéciales UPS pour les petites quantités et des boites en carton pouvant contenir jusqu'à 25 kg pour les quantités importantes.

Les produits Cleartec sont envoyés de notre usine à Telford, Angleterre:
Hortonwood 35
Telford
TF1 7YW

MOCAP envoie toutes les commandes par UPS pour son efficacité et fiabilité.

Le temps de transit varie d'un pays à l'autre et, dans un même pays, d'une région à l'autre.
Belgique, 2 jours;
France, 3 - 4 jours (Par exemple: 3 jours en IDF ; 4 jours en Lozère)
Cas particulier, jusqu'à 8 jours possible en Corse.

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Nous pouvons envoyer par UPS Express pour une livraison en 24h avant midi sur certaines régions.

Vérifiez sur la carte le temps de transit express estimé jusqu'à votre domicile.

La livraison le week-end est impossible.

Une signature est nécessaire auprès du transporteur comme preuve de livraison. Merci de prendre ceci en compte lors du choix de l'adresse de livraison.

Nous suggérons fortement la demande d'un échantillon de nos produits avant de commander. Ainsi, vous pouvez vérifier que le produit vous convient.

Les produits sur mesure ne peuvent pas être repris sauf si défectueux.

Les articles sur stock peuvent nous être retournés à vos frais et sujets à des frais de restockage et mise en quarantaine de 40 €. La reprise des articles sur stock doit être préalablement à approuver par notre équipe commerciale.

Tout article fait fabriqué aux dimensions non standards ne pourra pas être retourné.

Les colis retournés avec une quantité manquante de pièces ne seront pas remboursés.

Les reprises non-approuvées ne seront pas acceptées.

Les frais d'envois ne sont pas sujets à remboursement

Si vous êtes un particulier, vérifiez vos Droits d'annulation.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au +33 (0)1-82-88-58-31.

MOCAP peut modifier ces produits d'origine grâce à des opérations secondaires telles que la découpe, la sérigraphie, la perforation, la mise en sachet individuel ou pack. Nous contacter pour plus d'informations.

Contact MOCAP Sales or Customer Service for additional information or details.

Les tolérances dimensionnelles sont basées sur le processus de fabrication et/ou les matériaux utilisés pour produire un produit spécifique.

Voir Guide d'utilisation

Nous contacter pour plus d'informations

Les produits fabriqués par trempage vinyle sont en plastique vinyle souple (PVC). MOCAP propose plusieurs variations de plastiques vinyles souples parmi lesquels le vinyl standard brillant, le vinyl résistante aux hautes températures, le vinyl texturé pour un touché plus agréable ou le vinyl grade médical pour stérilisation gamma également apte au contact alimentaire.

Les bouchons standards à friction sont fabriqués par injection plastique disponibles sur stock. Ils sont en polyéthylène basse densité (PEBD). Les bouchons et embouts filetés sont en polypropylène (PP), PEBD ou nylon (PA6). Une fabrication en TPE (type caoutchouc) est également possible sur demande.

Les produits fabriqués par compression caoutchouc sont en Silicone ou EPDM (éthylène-propylène-diène monomère).

Notre ruban auto-amalgamant X-Treme Tape et nos tubes flexibles en silicone sont extrudés en utilisant la meilleure qualité possible de silicone.

Les tubes sont en PETG (Polyéthylène Téréphthalate Glycolisé). Les bouchons sont en PP (Polypropylène) et les capuchons sont en vinyle flexible (Poly Vinyle de Chloride).
Attention, ces derniers, capuchons vinyle standard, sont inaptes au contact alimentaires.

Les tubes et boîtes Beckett sont fabriqués à partir de PP (Polypropylène), PE-HD (Polyéthylène haute densité), et de PVC (Polychlorure de vinyle).